margarinchic12的日记, 2023年02月25日

ох, блин, неприятно. опыта возврата нет. я дорогие покупки в пункт выдачи заказываю и там сразу под камерами распаковываю. вам успеха в решении вопроса. 

Julia_61 я обычно тоже всегда проверяю, но кто ж знал. А теперь я полистала отзывы на сервис и таких как я огромное количество. Люди все нервы тратят на то, чтобы деньги вернуть( 

margarinchic12, думала, что таким промышляют только на АлиЭкспрессе. 

Совести нет у людей от слова соовсем... Очень неприятная ситуация. Спасибо вам за отзыв , теперь сама буду при курьере все вскрывать .  

а я никогда не пользуюсь всякими доставками и ничего не покупаю через интернет. Что-то надо, пошла, пощупала и только потом купила. Ну ничо, зато опыт поимели. 

Практически нереально что-то доказать. Но заявление стоит написать.  

такие товары логично вскрывать при курьере. а если были бы разбиты или ещё какой брак? как можно взять коробку и попрощаться? теперь вы попрощаетесь с деньгами, когда приняли доставку, согласились автоматически, что с товаром всё норм. 

Пишите, обязательно пишите, не жалейте времени-это ваши деньги! На будущее- вскрытие при курьере и оплата только после вскрытия. 

пишите в полицию 

у меня неделю назад самокат продукты не доставил, а пометку о доставке сделал. день с ними бодалась, утвержлали, что в руки мне отдали. угроза, что в полицию напишу сработала. сумма неболлшая 1800, но сумма. деньги вернули. фотографируйте, пишитеик отзыву к товару, на всех отзовиках и в полицию.  

Жесть, конечно... У меня бывало, но решалось относительно мирно. Один раз брала у частника одну электрическую штуковину, к ней не положили провод для зарядки. Решилось мирно, продавец оказался честный - проверил, выслал мне этот провод за свой счёт. Второй раз покупала электронную книгу с оплатой картой - деньги сняли, книгу не выслали. Там я ругалась неделю, но в итоге они признали, что оплата была, просто сайт кривой, и всё отправили. А так - дорогие товары надо вскрывать при курьере или на точке выдачи. Обычно есть опция оплаты при получении и можно отказаться от посылки, если с ней что не так. 

хороший знак, подаренные часы к разлуке)  

капец, сочувствую. если техподдержка не ответит, пишите заявление в полицию. у меня муж в одном известном маркетплейсе заказал как-то авторегистратор, ждали недели две доставки, в итоге пришла сторублевая фоторамка... естественно, на пвз вскрывали, там же и оформили возврат.  

тоже было, только на вб!! в гарантийном талоне должна быть поддержка компании, отвечать должны они, или же помочь, как сделали мне. или пробуйте оформлять возврат через сам Яндекс Маркет 

перед этим, сфоткайте там всю коробку, желательно было бы, если бы ее не выкидывали и сам код на часах тоже  

мы так столкнулись с заказом системного блока. Но только нам его доставили в целой коробке, а внутри разбитый корпус. обратились в поддержку на что нам ответили, что раз у нас нет видео с распаковкой, значит мы сами его разбили.  

на яндексе уже была тоже проблема подобная. Заказали комод, прислали с неверной комплектацией, половину деталей комода не положили, зато вместо них положили дверцы на одну сторону. Все сфоткали, отправили, но это не доказательство оказалось. Звонили писали трясли, итог один и тот же. "Отправляйте за свой счёт поставщику и разбирайтесь там" - а там тишина. В итоге время возврата вышло. Ничего не добились. Комод конешн собрали импровизацией в новый вариант как из конструктора, вооружившись пилой. Омерзительное разочарование. Сделали вывод, больше никаких габаритных товаров не заказывать, и дорогостоящих тоже. НО у вас часы, это уже совсем не смешно!! надо писать заявление однозначно, если там не проигнорят 

Спасибо всем за комментарии! Я даже не ожидала, что столько случаев обмана происходит. Я уже трясу весть Яндекс, пусть только попробуют не вернуть мне деньги. Я маркетолог, устрою им хорошую рекламу 😀 тут все таки не в продавце дело, я думаю. Скорее всего, кто-то из работников Яндекса часы спер 

ужас((( надеюсь, вопрос решится  

дорогие вещи, нужно или при курьере открывать или только с видеосъемкой